Support-agent
siz uchun ishlab chiqiladiMurojaatlarni saralab, bilimlar bazasidan javob beradi.
Texnik qoʻllab (ITSM)
Yordam xizmati SLA bilan: insidentlar, bilimlar bazasi.
Yechim haqida
Tarqoq ishlar oʻrniga yagona jarayon
ITSM xodim va mijoz murojaatlarini ustuvorliklar, masʼullar va SLA bilan yagona oqimga birlashtiradi. Support-agent soʻrovlarni tasniflaydi, yordam jamoasi esa yuklama va muddatlarni koʻradi.
Yechim ishtirokchilar, hujjatlar, marshrutlar va ijro nazoratini yagona raqamli konturda birlashtiradi. AI-agentlar jarayon ichida materiallarni tayyorlash, statuslarni kuzatish va vazifalarni natijaga yetkazishga yordam beradi.
Yechim interfeysi
d8n.ai tizimidagi yechim interfeysi
d8n.ai tizimining haqiqiy interfeysi: ushbu yechimning ish jurnali va hujjatlari.
Yechadigan muammo
- Murojaatlar pochtada yoʻqoladi
- SLA kuzatilmaydi
- Bir savollar qayta-qayta
d8n nima beradi
- SLA bilan yagona insident oqimi
- Bilimlar bazasi va avtojavoblar
- Yuk va sifat dashbordlari
Qanday ishlaydi
- 1
Murojaat qayd etiladi
- 2
Marshrut va SLA nazorati
- 3
Yechim bilimlar bazasiga yoziladi
Jonli stsenariy
Yechimni oʻz vazifalaringizda koʻring
20 daqiqada hujjat yoki soʻrovning boshlanishidan natijagacha boʻlgan yoʻlini, AI-agent ishini va rahbar nazorat nuqtalarini koʻrsatamiz.
Ushbu yechimdagi AI-agentlar
d8n — native AI-platforma: agentlar jarayonga bevosita oʻrnatilgan.
Knowledge Steward
qutidanYordam bilimlar bazasini dolzarb saqlaydi.
Kimga foydali
Texnik yordam, IT, servis menejerlar
PBU nima va yechimlarni qanday ulash
d8n — bu dastur, joriy etish esa doim kompaniyaga moslashni talab qiladi. Bu ishni d8n jamoasi PBU — Cheksiz xizmatlar paketi boʻyicha bajaradi. Yechimlarni ulash uchun PBU Standart va undan yuqori paket kerak.
PBU nima → Vazifani muhokama qilish
Ariza qoldiring — yechimni yigʻamiz
PBU haqida aytamiz, hajmni baholaymiz va kerakli yechim va integratsiyalarni ulaymiz.
- Bir ish kuni ichida javob beramiz
- Tanlangan jarayonni jonli stsenariyda koʻrsatamiz
- Joriy etish hajmini ortiqcha taqdimotsiz baholaymiz
